Terugbetalingsbeleid
Bij Bombees, een merk van Brandbloom BV, staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een royale retourtermijn van 60 dagen, zodat je je bestelling met een gerust hart kunt uitproberen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling tot 60 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stuur een e-mail naar info@bombees.com en vermeld je bestelnummer en de reden van je retour.
Na ontvangst van je aanvraag beoordelen wij je retourverzoek. Vervolgens ontvang je per e-mail de verdere retourinstructies die van toepassing zijn op jouw specifieke situatie.
Retourzendingen mogen uitsluitend worden verzonden na voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.
Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het pakket. Wij raden aan je retourzending te versturen met een geldig Track & Trace-nummer en dit met ons te delen. Vermeld daarnaast duidelijk je bestelnummer op of in het pakket, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Zijn retourkosten gratis?
Nee. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit omvat eventuele verzendkosten, invoerrechten, belastingen en andere bijkomende kosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het bedrag wordt vervolgens uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Schade of defecten
Is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bombees.com en voeg duidelijke foto's toe van zowel het product als de verpakking.
Schades die later worden gemeld of onvoldoende kunnen worden onderbouwd, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Retourvoorwaarden
🔹 Hygiënische producten (zoals ondergoed of verzegelde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken, conform de geldende consumentenwetgeving.
🔹 Wij accepteren uitsluitend retourzendingen wanneer het artikel:
- ongebruikt is;
- niet is gewassen;
- zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt.
Aanvullende voorwaarden
- Producten moeten schoon, onbeschadigd en in goede staat worden geretourneerd.
- Gebruik bij het testen van een kussen altijd een schone kussensloop om vlekken, geuren of beschadigingen te voorkomen.
- Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking.
Voor geopende of gebruikte producten die niet langer geschikt zijn voor inspectie, wederverkoop of donatie, kunnen wij de retour weigeren of een redelijke waardevermindering toepassen overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bundelaanbiedingen
Bundelaanbiedingen (zoals 1+1 gratis, 2+3 gratis of andere promoties) dienen volledig te worden geretourneerd.
Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een bundel te retourneren. Een terugbetaling kan uitsluitend plaatsvinden wanneer de volledige bundel wordt geretourneerd.
Gratis ontvangen producten
Heb je gratis producten ontvangen bij je bestelling? Dan dienen deze eveneens compleet en in goede staat te worden geretourneerd.
Ontbrekende of beschadigde gratis producten kunnen leiden tot een gedeeltelijke of volledige weigering van de terugbetaling.
Verzendrisico en retouradres
Het verzendrisico van een retourzending ligt bij de klant. Wij adviseren je daarom de retourzending verzekerd en met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Retouren moeten altijd eerst worden aangemeld via onze klantenservice.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij, naar eigen inzicht, besluiten een vervangend product aan te bieden, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling te verwerken of een andere passende oplossing voor te stellen. Daarom verzoeken wij je altijd eerst contact met ons op te nemen voordat je een product retourneert.
Officieel retouradres (uitsluitend voor goedgekeurde retourzendingen)
Bombees – Retourafdeling
Elerweg 42A
3680 Maaseik
België
Belangrijk: Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice worden verzonden of niet voldoen aan de verstrekte retourinstructies, kunnen worden geweigerd of niet in behandeling worden genomen.
Contact
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@bombees.com of via onze contactpagina. Wij helpen je graag verder.