Bij Bombees, een merk van Brandbloom BV, staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een royale retourtermijn van 60 dagen, zodat je je bestelling met een gerust hart kunt uitproberen.
Ja, je kunt je bestelling tot 60 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden.
Stuur een e-mail naar info@bombees.com en vermeld je bestelnummer en de reden van je retour.
Na ontvangst van je aanvraag beoordelen wij je retourverzoek. Vervolgens ontvang je per e-mail de verdere retourinstructies die van toepassing zijn op jouw specifieke situatie.
Meld je retourzending vooraf aan via onze klantenservice. Je ontvangt vervolgens de juiste retourinstructies. Je wettelijke herroepingsrecht vereist geen voorafgaande goedkeuring.
Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het pakket. Wij raden aan je retourzending te versturen met een geldig Track & Trace-nummer en dit met ons te delen. Vermeld daarnaast duidelijk je bestelnummer op of in het pakket, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Nee. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit omvat eventuele verzendkosten, invoerrechten, belastingen en andere bijkomende kosten.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het bedrag wordt vervolgens uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Neem dan bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bombees.com en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product en de verpakking.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en kunnen aanvullende informatie of bewijsstukken opvragen om de situatie correct te beoordelen.
🔹 Hygiënische producten (zoals ondergoed of verzegelde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken, conform de geldende consumentenwetgeving.
🔹 Wij accepteren uitsluitend retourzendingen wanneer het artikel:
Voor geopende of gebruikte producten die niet langer geschikt zijn voor inspectie, wederverkoop of donatie, kunnen wij de retour weigeren of een redelijke waardevermindering toepassen overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bundelaanbiedingen (zoals 1+1 gratis, 2+3 gratis of andere promoties) dienen volledig te worden geretourneerd.
Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een bundel te retourneren. Een terugbetaling kan uitsluitend plaatsvinden wanneer de volledige bundel wordt geretourneerd.
Heb je gratis producten ontvangen bij je bestelling? Dan dienen deze eveneens compleet en in goede staat te worden geretourneerd.
Ontbrekende of beschadigde gratis producten kunnen leiden tot een gedeeltelijke of volledige weigering van de terugbetaling.
Het verzendrisico van een retourzending ligt bij de klant. Wij adviseren je daarom de retourzending verzekerd en met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Retouren moeten altijd eerst worden aangemeld via onze klantenservice.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij, naar eigen inzicht, besluiten een vervangend product aan te bieden, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling te verwerken of een andere passende oplossing voor te stellen. Daarom verzoeken wij je altijd eerst contact met ons op te nemen voordat je een product retourneert.
Bombees – Retourafdeling
Elerweg 42A
3680 Maaseik
België
BELANGRIJK: DIT IS GEEN BEZOEKADRES.
Bombees is uitsluitend een webshop en beschikt niet over een fysieke winkel, afhaalpunt of publiek toegankelijk retourloket.
Persoonlijke afgifte van retourzendingen is niet mogelijk. Retouren dienen via een post- of koeriersdienst te worden verstuurd, zodat verzending en aflevering traceerbaar zijn.
Neem vóór verzending contact op met onze klantenservice voor de juiste retourinstructies. Retourzendingen die niet aan de verstrekte instructies voldoen, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@bombees.com of via onze contactpagina. Wij helpen je graag verder.