Terugbetalingsbeleid
Bij bombees, een merk van brandbloom, staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een royale 60 dagen retourtermijn, zodat je je bestelling zonder zorgen kunt uitproberen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling tot 60 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stuur een e-mail naar info@bombees.com en vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
Let op: de klant is zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het pakket.
Wij raden aan om het pakket te retourneren met een geldig track & trace-nummer en dit met ons te delen. Zorg ervoor dat je het bestelnummer duidelijk op of in het pakket plaatst, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Zijn retourkosten gratis?
Nee, retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit omvat verzendkosten en eventuele bijkomende belastingen of heffingen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het bedrag wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Schade of defecten
Is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bombees.com en voeg duidelijke foto’s van het beschadigde product en de verpakking toe. Beschadigingen die later worden gemeld of niet correct gedocumenteerd zijn, kunnen worden geweigerd.
Retourvoorwaarden
🔹 hygiënische producten (zoals ondergoed of verzegelde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken, conform artikel 6:230p bw.
🔹 We accepteren alleen retourzendingen als het artikel:
- ongebruikt is
- niet gewassen is
- in de originele, onbeschadigde verpakking zit
🔹 extra voorwaarden:
- Producten moeten in goede, schone en onbeschadigde staat retour gestuurd worden.
- Gebruik bij het testen van een kussen altijd een schone kussensloop om vlekken, geurtjes of beschadigingen te voorkomen.
- Retourneer bij voorkeur in de originele verpakking.
Voor geopende of gebruikte producten die niet meer geschikt zijn voor inspectie of donatie, kan de retour geweigerd worden of kan een waardevermindering worden toegepast.
Bundelaanbiedingen
bundelaanbiedingen (zoals 1+1 gratis, 2+3 gratis of andere promoties) moeten volledig geretourneerd worden. Het is niet mogelijk om artikelen uit een bundel gedeeltelijk te retourneren. Retourneren kan alleen als de volledige bundel wordt teruggestuurd.
Gratis ontvangen producten
Heb je gratis producten ontvangen bij je bestelling? Dan moeten deze volledig en in goede staat worden meegestuurd met de retour. Ontbrekende of beschadigde gratis producten kunnen leiden tot een weigering van de terugbetaling.
Verzendrisico en retouradres
Het verzendrisico ligt bij jou als klant. Wij raden aan om je retourzending verzekerd en met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourzendingen naar een ander adres dan het opgegeven retouradres worden niet geaccepteerd.
Contact
Heb je vragen? Neem contact op via info@bombees.com of via onze contactpagina.